مؤسسات
للفرق اللي تخدم تونس.
كليانك يكتبو و يحكيو بالدارجة. أحنا نبنيو النماذج متاعها، نحنا في تونس، و العقد و الفاتورة و الشخص اللي يجاوب الكل هنا.
لشكون هذا
لمؤسسات كليانها ما يكتبوش بالفصحى.
أغلب النماذج العربية متدربين على العربية الفصحى. هاذي لغة الأخبار و الكتب المدرسية و الخطابات الرسمية. موش اللغة اللي الناس يبنكو بيها، ولا يشكوو بيها، ولا يبعثو بيها رسالة صوتية.
مركز نداء
المكالمات تتنقّل بين التونسي والفرنسي. ابدا بتحويل التسجيلات لكلام مكتوب وملخّصات يراجعوها الأعوان، وبعد قيس التصحيحات والوقت اللي ربحتو. اقرأ دليل التجربة.
بنك
كليون يكتب رسالة للدعم بالدارجة وفي وسط الجملة ثلاثة كلمات بالفرنسي. الرسالة هاذي لازم تتقرا، توصل للي يلزمه، وتتجاوب عليها، والنص مكتوب لازم يكون قابل للقراءة من قبل اللي باش يراجعها من بعد.
مشغل اتصالات
آلاف المكالمات في النهار، أغلبهم قصار، وقليل منهم بلغة تدرّب عليها نموذج عام للكلام. الغلطة تكلّف إنسان يعاود كلامو للماكينة.
خدمة عمومية
مواطنين ما يكتبوش بالفرنسي وما لازمش عليهم. هنا الشروط مهمين قد النموذج: شنوة اللي يبقى محفوظ، لمدة قداش، وشكون ينجم يشوف الجواب.
شنوة اللي لازم نناقشو فيه
ما فماش حاجة تتشري من صفحة.
كل نقطة تحت مختلفة للبنك مقارنة بالمشغّل اتصالات، علاش ما فماش فورم تعمرو ولا باقة تختار. هاذي جدول أعمال أول حوار.
وين تشغل
السعة مشتركة هو اللي تستعملو ال API العامة اليوم. السعة مخصّصة وتشغيلها داخل بنية تحتية متاعك الزوز أشكال حقيقية لهذا، والزوز حكايات موش أزرار. اللي نجمو نتعهدو بيه يدخل في العقد، مكتوب، قبل ما تبني أي حاجة عليه.
شنوة يصير لما تبعث
الاحتفاظ بالبيانات، فسخها، وإذا اللي تبعثوه يتستعمل في التدريب. اطلبوا الثلاثة بالكتابة قبل أول طلب ببيانات حقيقية. كان الجواب اللي نجمو نعطيوه ما يكفيش احتياجاتكم، لازم تعرفوه من أول اجتماع موش من الرابع.
سعة تبقى سخونة
موديل قاعد يتحمّل ينجم يرفض طلب حتى يولي جاهز. وقت التهيئة يعتمد على الموديل و إعدادات التشغيل. على سعة مشتركة، هذي رفضات من وقت لوقت. تخلي موديل سخون ليك هذا كلفة حقيقية و التزام حقيقي، و هو بالضبط اللي تشريه السعة المخصصة.
الحجم، و كيفاش تتدفع
حجم متفق عليه مقدّماً و يتدفع بالدنانير من شركة مسجّلة هنا. بلا بطاقة بنكية تخدم في البرّة، بلا dossier de change، بلا حد سنوي للكارطة لازم تحسبو. لمعظم الشاريين التونسيين، هذا الفرق بين commande d'achat و مشكلة.
الدعم يعني إنسان
عنوان واحد، يجاوبوه الناس اللي درّبو الموديلات. وقت الرد إلي نجموا نلتزموا بيه يدخل في العقد موش في الصفحة هاذي، خاطر رقم هنا ما اتفق عليه حد ما عندو قيمة عندك.
أصوات تملكها
Dido يقلّد صوت من تسجيل قصير وحدة، مع موافقة مسجّلة عليها كشرط باش الصوت موجود أصلاً. صوت ماركة لـ IVR ولا طلب من الحاجات اللي يستحق الحديث عليها بكري، خاطر الشروط حول صوت مقَلَّد أهم من ثمن واحد.
شنوة صحيح اليوم
الأجزاء اللي صفحة بيع ما تحكيهمش.
التسعيرة ما تحدّدتش
ما صادقناش على تسعيرة بعد. صفحة التسعير تقول نفس الشي و تشرح شنوة يتعدّى في الوقت الفاصل. سعر entreprise يتفاوض عليه على أي حال، أما لازم تعرف إلي ما فماش سعر معلن وراء المفاوضات توا.
معايير الجودة
المعايير الموثّقة للجودة للموديلات الحالية ما تنشرتش بعد. نجموا نحكيو على التقييم على نصك و تسجيلاتك انت.
مازلنا فريق صغير
هذا علاش تاخذ الناس اللي بنوا الموديلات موش مسؤول حسابات، و هذا زادة علاش الالتزام بالتوفر حاجة نتفقوها معاك موش حاجة ننشروها. الزوز جوانب متاع هذا يستحقوا المعرفة قبل ما تبدا.
تنجم تجرب قبل ما تحكي مع حد
الموديلات متوفّرين. الفضاء التجربة يخدموهم بلا مفتاح API، و مفتاح API تبعدك ب دخول واحد. جيب الصوت متاعك و الرسائل متاعك، و احكم عليهم هوما موش على الصفحة هاذي.
جوابات مباشرة
شنوة يسأل فريق الشراء.
تنجم تخدم داخل بنية تحتية متاعنا؟
هذا من الأشكال اللي نحكيو عليها، و لبعض المشترين هو الوحيد المسموح. موش حاجة تنجم تشعلها اليوم، و اللي يقولك العكس على نموذج متاع 27B بيعك خطة موش تشغيل.
وين تخزن البيانات متاعنا؟
هذا شرط في العقد و نحطوه بالكتابة. اطلبه قبل ما تبعث أي حاجة حقيقية، موش بعد التجربة.
اللي نبعثوه يتستعمل في التدريب؟
اسأل، و خذ الجواب في العقد. ما باش نكتبوش وعد في صفحة تسويق اللي فريق القانون متاعك يستحق يتجاهلوها.
عندكم SLA؟
لا SLA منشور. التوفّر الخدمة تتنحط في كل عقد، خاطر اللي نجمو نتعهدوا بيه يعتمد على كان السعة مشتركة ولا ملكك.
تنجموا تفاترونا بالدينار؟
إي. هذا الطريقة العادية، موش تنازل.
علاش ما نستعملوش نموذج عام يحكي حتى عربي؟
جرّب الزوز على البيانات متاعك قبل ما تقرّر. هذا هو الفضاء التجربة ، و هو دليل أحسن من أي حاجة في الصفحة هاذي. اللي باش تقارنو فيه هو نموذج متدرب على الدارجة ضد واحد متدرب على العربية الفصحى و مطلوب منه يتأقلم.